Política de Privacidade

1. Quem somos

A Flash Sites Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 66.691.790/0001-07, é uma agência de criação de sites sediada em Araraquara, São Paulo, que desenvolve landing pages, sites institucionais e lojas virtuais para pequenas e médias empresas.

Para efeitos da LGPD, a Flash Sites Digital atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Coletamos apenas os dados que você digita espontaneamente ao entrar em contato conosco:

• Nome, informado no formulário de contato ou na conversa com a Aurora, nossa assistente virtual
• Número de WhatsApp, para que possamos responder ao seu contato
• Mensagem e interesse comercial, ou seja, o que você escreve sobre o projeto que deseja

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, ferramentas de análise coletam dados técnicos e de uso, de forma agregada e sem identificar você pessoalmente:

• Google Analytics 4, que registra páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e localização aproximada por cidade
• Endereço IP, tratado de forma anonimizada pelo Google Analytics

2.3. Dados que não coletamos

Este site não coleta CPF, RG, endereço residencial, dados bancários nem dados de cartão de crédito. Os pagamentos são processados integralmente pelo Mercado Pago, em ambiente próprio da plataforma, e a Flash Sites Digital não tem acesso aos dados do seu meio de pagamento.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e enviar orçamentos, propostas e informações sobre nossos planos
• Executar o serviço contratado, quando você fecha um projeto conosco
• Melhorar o site, entendendo quais páginas e conteúdos são mais úteis para os visitantes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade comercial. Também não enviamos comunicações de marketing sem que você tenha nos procurado antes.

4. Base legal do tratamento

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD), quando você preenche o formulário ou conversa com a Aurora por vontade própria
• Execução de contrato (art. 7º, V), quando os dados são necessários para entregar o projeto contratado
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para análises estatísticas de uso do site, sempre de forma agregada
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando exigido por lei

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site e do atendimento, cada um com sua própria política de privacidade:

• Google (Analytics), para métricas de audiência do site
• Meta (WhatsApp), quando você opta por falar conosco pelo aplicativo
• Hostinger, empresa responsável pela hospedagem do site
• Mercado Pago, quando você realiza um pagamento
• Anthropic, provedor do modelo de inteligência artificial que responde pela Aurora, nossa assistente virtual

6. A Aurora, nossa assistente virtual

A Aurora é um chat com inteligência artificial disponível no canto inferior direito das páginas. As mensagens que você digita são processadas por um modelo de linguagem para gerar a resposta.

Quando você informa nome e WhatsApp durante a conversa, esses dados são encaminhados à nossa equipe pelo WhatsApp para que um atendente humano dê continuidade. Não digite informações sensíveis, senhas ou dados de pagamento no chat.

7. Cookies

Utilizamos cookies do Google Analytics para medir a audiência do site. Eles não identificam você nominalmente e servem para entender o comportamento agregado dos visitantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. O site continuará funcionando normalmente.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato de interessados, por até 24 meses após o último contato
• Dados de clientes, pelo prazo do contrato e por mais 5 anos, para fins fiscais e legais
• Dados de navegação do Analytics, pelo período configurado na ferramenta, de até 14 meses

Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Se opor a um tratamento que considere irregular

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo canal abaixo. Respondemos em até 15 dias.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada por HTTPS em todo o site, acesso restrito às informações de contato e uso de provedores de hospedagem e pagamento reconhecidos no mercado.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante que possa gerar risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exige a LGPD.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revisite periodicamente.